Política de Reembolsos
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD LEGAL
Las explicaciones e información proporcionadas en esta página son únicamente explicaciones e información generales y de alto nivel sobre cómo redactar tu propio documento de Política de Reembolsos. No debes considerar este artículo como asesoría legal ni como recomendaciones sobre lo que realmente deberías hacer, ya que no podemos conocer de antemano cuáles son las políticas de reembolso específicas que deseas establecer entre tu negocio y tus clientes. Recomendamos que busques asesoría legal que te ayude a comprender y a colaborar en la creación de tu propia Política de Reembolsos.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS – LO BÁSICO
Habiendo dicho esto, una Política de Reembolsos es un documento legalmente vinculante destinado a establecer las relaciones legales entre tú y tus clientes con respecto a cómo y si se les proporcionará un reembolso.
Los negocios en línea que venden productos a veces están obligados (dependiendo de las leyes y regulaciones locales) a presentar su política de devoluciones y de reembolsos. En algunas jurisdicciones, esto es necesario para cumplir con las leyes de protección al consumidor. También puede ayudarte a evitar reclamaciones legales de clientes que no estén satisfechos con los productos que compraron.
QUÉ INCLUIR EN LA POLÍTICA DE REEMBOLSOS
En términos generales, una Política de Reembolsos suele abordar este tipo de cuestiones: el plazo para solicitar un reembolso; si el reembolso será total o parcial; bajo qué condiciones el cliente recibirá un reembolso; y mucho más.